Esta Política de derecho de desistimiento de la UE se aplica a los consumidores ubicados en la Unión Europea que compren productos a Simons Upholstery a través de simonsupholstery.com. Esta Política no limita ningún derecho obligatorio de los consumidores conforme a la legislación aplicable.
1. Derecho de desistimiento
Si sois consumidores ubicados en la Unión Europea, tenéis derecho a desistir de vuestra compra en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo.
El plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que vosotros, o un tercero designado por vosotros distinto del transportista, recibáis los productos.
Para los pedidos entregados en varios envíos, el plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que vosotros, o un tercero designado por vosotros distinto del transportista, recibáis el último artículo.
Si el plazo de desistimiento expira en un día no laborable, el plazo se amplía hasta el siguiente día laborable cuando corresponda.
2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer vuestro derecho de desistimiento, debéis informarnos de vuestra decisión mediante una declaración clara antes de que expire el plazo de desistimiento.
También podéis ejercer este derecho mediante la función de desistimiento en línea claramente etiquetada como "Exercise EU Right of Withdrawal", disponible en nuestro sitio web, en el área de la cuenta de cliente, en la página de estado del pedido o en el portal de devoluciones, cuando corresponda.
También podéis poneros en contacto con nosotros por correo electrónico en info@simonsupholstery.com o utilizar el formulario modelo de desistimiento que aparece a continuación.
Tras recibir una solicitud electrónica de desistimiento, confirmaremos su recepción en un soporte duradero, como el correo electrónico.
3. Formulario modelo de desistimiento
A: Simons Upholstery, 5516 134th St, Lubbock Texas 79424, United States, Correo electrónico: info@simonsupholstery.com, Teléfono: +1 806-241-0241
Por la presente, notifico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes productos:
Número de pedido:
Pedido el:
Recibido el:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Correo electrónico del cliente:
Nombre del producto:
Firma, si se envía en papel:
Fecha:
4. Efectos del desistimiento
Si desistís de vuestra compra, reembolsaremos los pagos que hayáis realizado por los productos devueltos, incluida la opción de entrega estándar menos costosa ofrecida en el momento de la compra cuando así lo exija la legislación aplicable.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que usted haya presentado pruebas de que los ha enviado, lo que ocurra primero.
Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción original, a menos que usted acepte expresamente lo contrario.
5. Devolución de productos
Debe devolver los productos sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que comunique su desistimiento.
Usted es responsable del costo directo de devolver los productos, a menos que la devolución se deba a productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes, o que la legislación aplicable exija lo contrario.
En el caso de muebles, artículos voluminosos o artículos enviados por transporte de carga, los costos de devolución pueden ser considerables. Contáctenos antes de organizar el envío de devolución para que podamos proporcionarle las instrucciones de devolución adecuadas.
6. Reducción del reembolso por uso o daños
Usted es responsable de cualquier disminución del valor de los productos derivada de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Los muebles deben devolverse sin ensamblar cuando sea posible, con todas las piezas, accesorios, herrajes, manuales y el embalaje original.
7. Excepciones al derecho de desistimiento
Es posible que el derecho de desistimiento no se aplique a ciertos productos, incluidos los productos fabricados según las especificaciones del cliente, los productos personalizados, los productos sellados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene una vez abiertos, los productos que se mezclen inseparablemente con otros artículos después de la entrega y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.
8. Productos defectuosos o no conformes
El derecho de desistimiento de la UE es independiente de sus derechos obligatorios respecto de productos defectuosos o no conformes. Si un producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no coincide con su descripción, contáctenos en info@simonsupholstery.com.
9. Contáctenos
Nombre de la tienda:Simons Upholstery
Teléfono: +1 806-241-0241
Correo electrónico: info@simonsupholstery.com
Dirección: 5516 134th St, Lubbock Texas 79424, United States
Horario de atención: lunes - viernes: 9:00 a. m. - 5:00 p. m. (CST)